فـــــــن الإنصــــات ( الإستمـــــــــاع)..

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته .
الحمد لله رب العالمين ، وصل اللهم وبارك وسلم على محمد خاتم الانبياء و المرسلين .
وبعد :
•من ملاحظة لمعظم الجلسات الحوارية و النقاشات في مجتمعاتنا العربية وفي مجتمعنا خاصة ، نكتشف حقيقة بديهية ،هي أن أكثر مشاكلنا سواء في المؤسسة أوفي الأسرة و حتى بين الأصدقاء في جلسات السمر والسهر والترفيه ، غالبا ما تتحول إلى حلبة سباب أو تبادل الإهانات ، منشؤها سوء تفاهم ، وسوء التفاهم منشؤه قصور إما في صاحب الرسالة (المتكلم ) أو في متلقيها ( المنصت أو المستمع) ، أعني قد يتكلم المرء فيخطأ التعبير، أو أن المستمع هو من يخطئ فهم الكلام ، فينشأ من هذا سوء فهم، يؤدي إلى ما لا يحمد عقباه أو ربما يتجاوز كل حدود المعقول مما نتوقع حدوثه .
- في هذه السطور الخفيفة سوف نتطرق إلى مجموعة العناصر التي تمثل منهجا نافعا ومفيدا وناجحا ، لتفادي سوء الفهم و بالتالي سوء التفاهم ، لتحاشي كل انزلاق إلى ما هو اخطر .
وهي موجهة أساسا إلى المتلقي ( المنصت أو المستمع ) ولكيلا نطيل كثرا فسوف نختصر المنهجية في بيان أهم أخطاء المستمع التي تؤدي إلى ما سلف ذكره وهي كما يلي :
- مقاطعة المتكلم قبل أن ينهي كلامه .
- الانشغال بتحضير الرد أثناء الاستماع مما يقلل التركيز في التلقي.
- التسرع في فهم ما يتكلم به دون محاولة فهم القصد الحقيقي لما يراد قوله .
وهي أخطاء يقع فيها أشخاص كثر، وبهذه الأخطاء ينشأ سوء الفهم.
لذلك وحتى لا تقع في هذه الأخطاء عليك أن:
- الاستماع دون مقاطعة .
- حاول أن تفهم وجهة نظر المتكلم أو مقصده ، وإن لزم أسأله عما يعنيه.
- استمع بدون أن تجهز الرد، بل ولا تظن بأن عليك أن ترد عليه مباشرة ، فكر قليلاً ثم أجب، وإن لم تحصل على رد أو إجابة أخبره بكل بساطة أنك سترد عليه فيما بعد .
هذا مختصر مفيد في فن الإنصات ، وتذكر أن التعب الذي يأتيك من متابعة الإنصات خير ألف مرة مما قد يلحق بك إذا تسرعت في سوء الفهم .